Apple hoàn trả tiền cho khách hàng nếu họ để trẻ em mua vật phẩm trong ứng dụng

Apple đã gửi thư tới các khách hàng đủ điều kiện để giải quyết vấn đề hoàn toàn nếu họ không may bị người khác sử dụng điện thoại để thanh toán các vật phẩm trong ứng dụng/trò chơi.

Phần lớn người dùng đáp ứng đủ điều kiện đều trong trường hợp có trẻ em sử dụng điện thoại và tiến hành thanh toán in-app purchase. Để được hoàn tiền, người dùng cần tìm lịch sử mua hàng và gửi tới cho Apple cũng như cung cấp chi tiết các thông tin liên quan tới việc mua bán. Công ty cũng cho biết họ đang nỗ lực để tìm kiếm các giải pháp nhằm khắc phục tình trạng trẻ em sử dụng máy thanh toán mà cha mẹ không hề hay biết.

Apple cho biết: "Chúng tôi đã nhận được thông tin từ một số khách hàng rằng thiết bị của họ thanh toán trong ứng dụng quá dễ dàng khiến trẻ em sử dụng mà không thể kiểm soát. Chúng tôi đã cải thiện việc kiểm soát dành cho phụ huynh để họ có thể quản lý tốt hơn con mình, hoặc hạn chế hoàn toàn việc thanh toán này. Ngoài ra, chúng tôi cũng đang hỗ trợ việc hoàn tiền trong một số trường hợp nhất định".

Tham khảo imore.