CEO Grab: Những người không tận dụng AI trong công ty sẽ bị thay thế bởi những người tận dụng AI

Ông Anthony Tan, đồng sáng lập kiêm CEO của Grab, đang thúc đẩy mạnh mẽ việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động kinh doanh và đời sống cá nhân. Trong cuộc phỏng vấn với Christine Tan của CNBC tại sự kiện Converge Live ở Singapore mới đây, ông đã cảnh báo rằng những ai không nắm bắt công nghệ này cuối cùng sẽ bị bỏ lại phía sau.

"Những người không tận dụng AI trong công ty sẽ bị thay thế bởi những người tận dụng AI," doanh nhân Singapore này nhấn mạnh. "Điều tương tự cũng sẽ áp dụng cho các công ty, và tôi thực sự tin rằng nếu bạn chấp nhận nó, AI không chỉ giúp bạn trở nên siêu phàm mà còn giúp công ty của bạn trở nên siêu phàm."

Ông Tan, nhà đồng sáng lập Grab vào năm 2012 - hiện là ứng dụng gọi xe thống trị Đông Nam Á, cho biết công ty đang nghiêm túc thực hiện sứ mệnh triển khai AI vào nhiều khía cạnh của môi trường làm việc.

Một trong những ứng dụng AI nổi bật tại Grab là trợ lý AI tích hợp có tên "driver co-pilot" (trợ lý ảo cho tài xế), giúp các tài xế nhận được nhiều công việc hơn và giảm thời gian chờ đợi cho hành khách.

"Mọi người không nên sợ hãi AI. AI nên được chấp nhận, giúp đỡ tất cả nhân viên của chúng tôi, tất cả các doanh nhân hàng ngày trở nên siêu phàm," Tan khẳng định.

Hiện tại Grab không chỉ cung cấp dịch vụ gọi xe mà còn đa dạng các dịch vụ từ giao đồ ăn, tạp hóa đến các dịch vụ tài chính như thanh toán, cho vay và ngân hàng số. Công ty đã đạt doanh thu 2,8 tỷ USD trong năm 2024, tăng 19% so với năm trước.

Làn sóng AI và tác động đến lực lượng lao động

Theo Báo cáo Tương lai Việc làm 2025 của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, có tới 40% người sử dụng lao động đang lên kế hoạch cắt giảm nhân sự do AI. Một nửa số người sử dụng lao động được khảo sát trong báo cáo cho biết họ dự định điều chỉnh hoạt động kinh doanh để thích ứng với AI, và 86% kỳ vọng công nghệ và xử lý thông tin sẽ chuyển đổi doanh nghiệp của họ vào năm 2030.

Trước xu hướng này, ông Tan - người sử dụng trợ lý lập trình AI - khuyến nghị nên sử dụng AI cho "thử nghiệm cá nhân".

"Bản thân tôi không biết lập trình, nhưng tôi sử dụng AI để xây dựng các dự án riêng, cho nghiên cứu, cho Grab," ông nói. "Nó có thể hoàn toàn thay đổi cách bạn sử dụng thời gian và mức độ năng suất của bạn. Đó là điều đã giúp ích cho tôi."

CEO Tan cho biết ông rất mong muốn mở rộng hiệu quả mà mình đạt được từ việc sử dụng AI đến toàn công ty.

"Giờ đây khi tiến về phía trước với công ty, điều chúng tôi đã làm là nói rằng 'này, việc tôi trở nên siêu phàm là chưa đủ. Tôi cần nghĩ đến việc tất cả hơn 7.000 người chúng tôi cùng trở nên siêu phàm,'" Tan chia sẻ.

Để thực hiện điều này, Grab đã dừng tất cả hoạt động kinh doanh thông thường và thực hiện một đợt "tăng tốc AI tạo sinh" (generative AI sprint) trong 9 tuần. "Mọi người nghĩ tôi điên, có lẽ đúng vậy, nhưng nó thực sự đã tạo ra sự thay đổi lớn."

Trong thời gian đó, công ty đã tạo ra một trợ lý AI cho người bán hàng.

"Hãy tưởng tượng một người mẹ đơn thân nấu ăn tại nhà ở Jakarta. Giờ đây cô ấy có một trợ lý giúp đỡ như một đầu bếp phụ, một trợ lý đóng gói, một giám đốc doanh thu, tất cả trong một. Điều đó không chỉ giúp ích cho kinh doanh mà còn thúc đẩy tầm nhìn về việc trao quyền cho các doanh nhân hàng ngày," Tan kết luận.

Quan điểm của Anthony Tan phản ánh xu hướng ngày càng tăng của các doanh nghiệp toàn cầu trong việc tích hợp AI vào hoạt động kinh doanh. Đối với Grab, AI không chỉ là công cụ tăng năng suất mà còn là phương tiện để thực hiện sứ mệnh trao quyền cho người dùng và đối tác của họ trên khắp Đông Nam Á.